Гарантия на товар
Уже 30 лет мы производим мебель специально для Вас и исполняем все обязательства относительно качества продукции. Фабрика мебели «Ваш день» - это фабрика с полным циклом производства. Поэтому контроль качества происходит на всех этапах создания мебели. Мы проверяем материалы и комплектующие на соответствие эталонным образцам, мы контролируем процесс уже на стадии заготовок, мы собираем и проверяем изделие перед отправкой. Мы с уверенностью заявляем:
Реализация мебели, последующее гарантийное обслуживание и иные взаимодействия с потребителем осуществляются в соответствие с «Гражданским кодексом Российской Федерации» и Законом РФ «О защите прав потребителей».
Мы рады предложить своим покупателям:
В течение указанного срока возникшие недостатки будут устранены за счет Изготовителя в процессе гарантийного обслуживания.
Расширенная гарантия — это дополнительная услуга, в соответствии с которой изготовитель принимает на себя обязательство в течение 25 лет с момента изготовления товара бесплатно устранить неисправность либо заменить механизм (деталь товара) на который распространяются условия расширенной гарантии.
Расширенная гарантия распространяется только на металлокаркас товара – опора, выполненная из металла.
Расширенная гарантия не распространяется на товар, как на готовое изделие.
Расширенная гарантия не распространяется на механизм трансформации.
Расширенная гарантия не распространяется на недостатки, которые возникли по причинам, связанным с нарушением установленных правил или условий эксплуатации товара.
Заказав мебель в салоне, Вы можете вернуть денежные средства в любое время до получения заказа. В случае покупки через интернет магазин, Вы можете вернуть мебель обратно на фабрику в течение 7 дней с момента её получения. Ознакомиться с порядком осуществления возврата денежных средств Вы можете в разделе «Условия возврата и обмена мебели»
Наша фабрика остается в Вашем распоряжении и после окончания гарантийного периода. Мы всегда рады оказать следующие услуги:
- Ремонт мебели, случайно поврежденной Вами;
- Замена гнутоклееных элементов;
- Повторная обивка;
- Поставка утерянных и поврежденных элементов
Служба сервиса фабрики внимательно изучает все запросы, и, если они технически осуществимы, клиенту высылается информация о сроках и стоимости сервисных услуг.
Условия предоставления гарантийного обслуживания:
- Претензии принимаются в пределах гарантийного срока, который исчисляется со дня передачи товара покупателю.
- При обнаружении фабричного брака необходимо обратиться, либо по месту покупки, либо на фабрику с предъявлением договора купли-продажи, кассового и/или товарного чека, акта приема-передачи изделия, а также паспорта на мягкую мебель. По возможности, необходимо сфотографировать обнаруженные дефекты.
- В случае невозможности обращения по месту покупки товара, Вы можете обратиться по мягкой мебели с претензией напрямую на фабрику по телефонам +7 (4942) 35-42-71, 35-84-72, 35-85-53, либо на электронную почту [email protected], либо с письменной претензией по почтовому адресу: 156013 г. Кострома, ул. Ленина, д. 20, Н.П. 8, ООО "ЛюксСофа", предоставив перечисленные выше документы.
- После поступления претензии на фабрику, специалисты свяжутся с Вами в течении 3 рабочих дней! Если претензия поступила на фабрику в пятницу, с Вами свяжутся в понедельник.
- В случае установления производственных дефектов, фабрика устранит данные недостатки в течение 10 рабочих дней с момента поступления мягкой мебели на фабрику.
Все Ваши заявки, вопросы и предложения касательно гарантийного, постгарантийного обслуживания мы ждем по телефонам: +7 (4942) 35-42-71, 35-84-72, 35-85-53, а также на электронную почту [email protected]
Мы и сейчас готовы ответить на вопросы, которые больше всего Вас волнуют:
Мы отвечаем за качество нашей продукции, предоставляя длительные сроки гарантии на всю мебель.
Срок гарантийного обслуживания корпусной мебели - 24 месяца.
Гарантия на мягкую мебель составляет 18 месяцев.
После поступления претензии в Службу сервиса фабрики, специалисты свяжутся с Вами в течение суток! Если претензия поступила на фабрику в пятницу, ждите звонка от нашей Службы сервиса в понедельник. Решение по Вашей претензии будет принято в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Найдите договор купли-продажи, кассовый и/или товарный чек, акт приема-передачи изделия, а также паспорт на мягкую мебель (в этих документах отражаются дата передачи, наименование товара и его фабричный номер) и звоните на фабрику по телефонам: +7 (4942) 35-42-71, 35-84-72, 35-85-53 , либо пишите нам на [email protected] или обращайтесь с письменной претензией по адресу: 156013, г. Кострома, ул. Ленина, д. 20, Н.П. 8, ООО "ЛюксСофа"
В случае нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя, в том числе в случае нанесения ущерба изделию животными, сервисное обслуживание осуществляется за счет покупателя в соответствие с установленными Службой сервиса ценами на необходимые работы.
Да, заказав мебель в салоне, Вы можете вернуть денежные средства в любое время до получения заказа. В случае покупки через интернет магазин, Вы можете вернуть мебель обратно на фабрику в течение 7 дней с момента её получения. Внимание! В случае отказа от заказа после его доставки, в том числе без объяснения причин, покупатель в соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ обязан оплатить стоимость доставки и отправки мебели обратно на фабрику.
